A Tintyn Pet se preocupa com a sua experiência e com o bem-estar do seu pet. Por isso, seguimos as regras abaixo para devoluções, de forma transparente e segura.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A Tintyn Pet não realiza trocas. Após a devolução aprovada, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem uso
Estar em perfeitas condições
Não apresentar sinais de danos, odores ou alterações
Ser enviado, sempre que possível, na embalagem original
Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos.
Para iniciar o processo, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos do produto, quando solicitado
Após a análise, enviaremos as orientações para envio.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a devolução será analisada após o recebimento e conferência do item.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:
Cartão de crédito: estorno conforme os prazos da operadora
Pix ou transferência: reembolso em até 10 dias úteis
A Tintyn Pet se reserva o direito de recusar devoluções que não estejam de acordo com as condições descritas nesta política.
